개인정보 처리방침 | 더블에이대부금융(주)

본 방침은 2026년 11월 2일부터 시행됩니다.

더블에이대부금융(주)(이하 '당사')는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있으며, 고객의 중요한 개인정보를 안전하게 관리하고 적정하게 사용하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 두고 있습니다. 당사는 본 방침을 통하여 이용자가 제공한 개인정보를 이용하는 용도와 방식을 설명하고, 제공받은 개인정보를 보호하기 위해 항상 노력하고 있음을 알려드리고자 합니다. 또한, 본 방침을 개정하는 경우 당사 홈페이지를 통하여 공지하도록 하겠습니다.

제1조 (개인정보의 수집 및 이용목적)

당사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

대출계약 및 이행 등 : 대출계약의 체결여부 판단을 위한 대출심사, 대출계약의 체결·유지·관리·상담·이행, 대출금 지급 및 관리, 계약서 등 우편물 발송
고객관리 : 본인확인, 금융사고 조사, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 법률상의 의무이행 등, 계약서·청구서 발송
홈페이지 서비스 제공 : 온라인 상담신청 접수 및 연락, 고객센터 통지 내역 조회를 위한 본인 확인 및 조회 결과 제공, 홈페이지 보안 및 부정 이용 방지
마케팅 및 광고 등의 활용 : 신규 서비스(상품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공과 참여기회 제공, 고객만족도 및 시장조사, 대출관련 상품 및 서비스 홍보·이용권유, 통계적 이용 등 내부분석 및 공공기관의 정책자료 활용

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

수집하는 항목
개인정보 [성명, 고유식별정보(주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호), 자택(직장)주소, 연락처, 입금계좌, 주민등록증 발급일, 이메일, 직장명 및 사업자번호, 부서, 직위, 성별, 음성data 등]
신용거래정보 [본 거래 이전 및 이후의 대부, 보증, 담보제공 등 거래내용을 판단할 수 있는 정보]
신용능력정보 [대부계약을 체결하는 경우 소득 및 재산, 채무의 총액 등을 의무적으로 파악]
신용도판단정보 [신용등급 또는 개인신용평점, 연체, 부도, 기타 신용질서 문란행위 관련 금액 등]
공공기관정보 [개인회생, 파산, 면책, 채무불이행자 등재 등 법원의 재판·결정정보, 체납정보, 경매관련정보, 사회보험·공공요금 관련정보, 행정처분에 관한 정보, 사업자등록정보 등]
기타 (금융)거래의 설정, 유지, 이행, 관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
홈페이지에서 직접 입력하시는 정보
온라인 상담신청 : 성명, 연락처, 희망 상품, 희망 금액, 담보 소재지, 문의 내용
통지 내역 조회(고객센터) : 이름, 성별, 생년월일, 전화번호 끝 4자리, 조회 기간(선택). 조회 결과가 없어 담당자 확인을 요청하시는 경우에는 위 정보와 통지 구분이 접수됩니다.
자동으로 생성되는 정보 : 통지 조회 기록(조회 시각, 가려진 이름, 통지 구분, 조회 결과 건수). 접속 주소(IP)는 단시간 반복 접수를 막기 위해 일시적으로만 사용하며, 관리자 화면에 허가 없이 접근을 시도한 경우에는 보안을 위해 접속 주소와 시각을 기록합니다.
통지 발송 내역의 보관 : 당사가 고객에게 발송한 통지 내역(통지 구분, 발송일, 이름, 성별, 생년월일, 전화번호 끝 4자리)은 당사 내부 파일에 보관하며, 조회 서비스를 위해 홈페이지는 이를 암호값으로 변환하여 사용합니다.
수집방법 : 대출중개사를 통한 대출모집, 대출 상담 및 채권 관련 상담, 개인(신용)정보 조회, 홈페이지 입력

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

당사는 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 관련 법령 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보의 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
(금융)거래 체결 시 개인(신용)정보는 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』에 따라 (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 거래종료일로부터 3개월 경과 시 분리보관)까지 보유·이용되며, (금융)거래 거절 또는 취소 시 지체 없이 파기됩니다.
상품 홍보 및 판매권유 등 선택적 동의사항의 경우 (금융)거래 종료일로부터 3개월간 보유·이용되나, 언제든지 동의 철회할 수 있습니다.
(금융)거래 종료일 이후 개인(신용)정보는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원 처리, 법령상 의무이행 및 당사의 위험 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
『국세기본법』, 『상법』, 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 관계법령에서 정한 기간 동안 해당 목적만을 위하여 보유합니다. (계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 : 각 5년) 기타 고객의 동의를 받은 경우에는 동의를 받은 기간까지 보유합니다.
홈페이지로 접수된 정보의 보유기간
온라인 상담신청 : 상담 종료(대출 미체결) 시 처리 완료일로부터 5영업일 이내 파기하며, 대출이 체결된 경우에는 위 (금융)거래 기준에 따릅니다.
통지 조회 담당자 확인 요청 : 접수일로부터 30일, 또는 처리 완료 후 5영업일 중 먼저 도래하는 날까지
통지 조회 기록(가려진 이름 등) : 1년
관리자 작업 기록(접속기록) : 2년
시스템 장애에 대비한 백업 : 14일 보관 후 자동 삭제됩니다. 이 기간 동안에는 이미 파기한 정보가 백업본에 남아 있을 수 있으며, 백업본은 접근이 제한된 장소에서만 보관합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

당사는 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법률의 규정에 의한 정보 제공과 기타 법령이 허용한 범위 내에서 개인정보를 제공합니다.
다음의 경우 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다 : 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우 / 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 / 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 / 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
제3자 제공현황은 홈페이지를 통해 고지하며, 제공처 변경 시 홈페이지를 통해 고지하겠습니다.

제5조 (개인정보처리 위탁에 관한 사항)

당사는 원칙적으로 고객의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 고객의 동의를 받아 개인정보 취급 업무를 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
개인정보의 처리를 위탁할 경우 위탁계약을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임 부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약 내용을 서면 또는 전자 보관하고 있습니다.
제공한 개인(신용)정보는 제공목적 달성 시까지 또는 위탁계약 종료 시까지 보유·이용되며, 제공목적 달성 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리, 법령상 의무이행을 위하여만 보유·이용됩니다.
위탁업체의 현황과 업무내용은 홈페이지를 통해 고지하며, 수탁업체 변경 시 홈페이지를 통해 고지하겠습니다.
홈페이지 접속 중계 및 외부 서비스 : 홈페이지로 전송되는 정보는 접속 중계 서비스인 Cloudflare, Inc.(미국)를 거칠 수 있으며 암호화되어 전송됩니다. 또한 홈페이지는 글꼴(Google Fonts)과 오시는 길 지도(Google 지도)를 표시하기 위해 Google의 서비스를 이용하며, 이 경우 이용자의 브라우저가 Google에 직접 접속하여 IP 주소 등이 Google에 전달될 수 있고 그 처리는 Google의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제6조 (정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법)

고객은 당사가 처리하는 자신의 개인정보에 대하여 열람을 요구할 수 있습니다. 단, 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우, 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 해당 사유를 고객에게 알리고 열람 요구를 거절할 수 있습니다.
열람한 개인정보가 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 고객은 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없으며, 당사는 필요에 따라 요구사항에 대한 확인을 위하여 증거자료의 제출을 요구할 수 있습니다.
고객은 자신의 개인정보에 대하여 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 등에는 해당 사유를 고객에게 알리고 거절할 수 있습니다.
위 권리 행사는 당사에서 지정한 양식을 제출하여 요구하실 수 있으며, 처리결과에 대하여 이의가 있는 경우 당사에서 지정한 양식을 제출하여 이의를 제기할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

파기절차 : 보유 중인 개인정보의 보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기되며, 파기에 관한 사항은 기록 및 관리됩니다. 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 다른 개인정보와 분리하여 보관하며 관계 법령이 정한 목적만을 위하여 이용됩니다. 삭제를 요청한 경우에는 일정한 내부 절차를 거쳐 완전히 삭제하며, 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리합니다. 단, 법률에 특별한 규정이 있거나 법률상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 해당 요청을 거절할 수 있습니다.
파기기한 : 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때 등 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 파기합니다.
파기방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

고객의 개인정보에 대한 권리는 우선적으로 고객에게 있으며, 당사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 『개인정보 보호법』 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 접근권한을 업무수행에 필요한 최소한의 범위로 한정하여 차등 부여하고, 연 1회 이상의 개인정보 보호 교육을 실시합니다.
정기적인 자체 점검 실시 : 월 1회 자체 점검을 실시합니다.
내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 암호화 : 통지 조회에 쓰는 정보는 비밀키를 이용한 암호값으로 변환하여 사용하고, 비밀키는 자료와 분리하여 접근을 제한한 장소에 보관합니다. 홈페이지와 주고받는 정보는 암호화(HTTPS)되어 전송됩니다.
해킹 등에 대비한 보안프로그램 등의 기술적 조치 : 백신 소프트웨어를 설치하고 주기적으로 갱신·점검하며, 운영체제 보안 업데이트를 적용합니다. 홈페이지 서버는 최소한의 권한을 가진 계정으로 운영합니다.
개인정보처리시스템에 대한 접근 제한 : 관리자 화면은 인터넷에서 접속할 수 없고 당사 사무실 내 지정된 컴퓨터에서만 접속할 수 있으며, 관리자 비밀번호는 복원할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장하고 로그인 시도 횟수를 제한합니다. 접수·조회 요청은 단시간 반복을 제한합니다.
접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 관리자 작업 기록(접속 주소, 시각, 작업 내용)을 2년간 보관·관리하며 매월 1회 이상 점검합니다.
보관기간 경과 정보의 자동 파기 : 보관기간이 지난 통지 조회 기록과 담당자 확인 요청은 자동으로 삭제하고, 상담신청은 종료 후 5영업일 기한을 관리자 화면에 표시하여 파기합니다.
백업 및 접근 제한 : 자료는 매일 자동 백업하여 접근이 제한된 장소에 보관하며 14일 후 삭제합니다.
문서보안을 위한 잠금장치 사용 및 비인가자에 대한 출입 통제

제9조 (개인정보보호 책임자)

당사는 『개인정보 보호법』 제31조, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제27조에 따라 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분 : 개인정보보호책임자
담당 : 조창완
부서 : 개인정보담당부서
전화 : 02-3443-8151
메일 : [email protected]

제10조 (권익침해 구제방법)

개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

금융감독원 (www.fss.or.kr / ☎1332)
개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / ☎1833-6972)
한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / ☎118)
정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / ☎02-550-9531~2)
사이버사기의심 번호조회 (cyberbureau.police.go.kr / ☎182)
대검찰청 (www.spo.go.kr / ☎1301)

제11조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 2일부터 적용됩니다. 내용을 추가·삭제·수정하는 경우에는 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 공지하겠습니다. (이전 방침 : 2025년 4월 17일 시행)